Общи условия
Общи условия за ползване на онлайн аптека www.loravet.bg
Моля, прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!
Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез онлайн аптека www.loravet.bg, трябва да попълни и потвърди верността на данните си, като по този начин създава свой клиентски профил.
Цените в онлайн аптека www.loravet.bg могат да бъдат различни от цените във физическия търговски обект на Лора Вет.
⸻
Регистрация на профил
Чрез регистрация клиентът:
• придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в онлайн аптека www.loravet.bg;
• изразява съгласието си с настоящите Общи условия;
• получава право да извършва валидни поръчки и да отказва изпълнението им по надлежния ред.
Допуска се изпълнение на поръчки и без регистрация, но в този случай клиентът не може да се възползва от отстъпки за регистрирани потребители.
⸻
Цени и характеристики на стоките
Посочените цени в онлайн магазина са крайни и с включен ДДС.
Основните характеристики и цените на стоките са указани за всеки продукт. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта.
⸻
Промяна на цени
Онлайн аптека www.loravet.bg си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомяване. Потребителят заплаща цената, актуална към момента на подаване на поръчката.
⸻
Защита на лични данни
С политиката за защита на личните данни можете да се запознаете на сайта www.loravet.bg.
⸻
Поръчка
В поръчката клиентът посочва артикулите, които желае да закупи, адрес за доставка, начин на плащане и телефон за връзка. Всяка валидна поръчка получава автоматично служебен номер, като клиентът получава потвърждение по имейл.
Онлайн аптека www.loravet.bg си запазва правото да не изпълни поръчка при невалидни данни, липса на наличност или при некоректно поведение на клиента. Клиентът се уведомява по имейл или телефон.
Потвърждението на поръчката се извършва по имейл или телефон в рамките на работния ден.
Клиентът може да откаже или промени поръчка преди нейното потвърждение, след което промени не могат да бъдат правени.
В случай на отказ от поръчка, ако клиентът е заплатил сума с дебитна или кредитна карта, съответната сума се възстановява чрез картова операция по същата карта, с която е извършено плащането.
Онлайн аптека www.loravet.bg не носи отговорност за забавени доставки по вина на куриерската служба при форсмажорни обстоятелства.
Клиентите могат да изберат и опция за вземане на поръчката от физическата аптека Лора Вет, гр. София, ул. Георги Минчев №26.
⸻
Плащане
Плащането на поръчките може да бъде извършено по следните начини:
• с наложен платеж при доставка;
• с банков превод;
• с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал.
Плащанията с карта се извършват чрез защитена система за онлайн разплащания. Търговецът не съхранява данни за платежните карти на клиентите.
⸻
Връщане на стоки и суми
Потребителят има право да се откаже от покупка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, при спазване на изискванията за състоянието ѝ.
⸻
Правото на отказ не важи за:
• ветеринарномедицински продукти;
• запечатани стоки, разпечатани след доставката;
• стоки с кратък срок на годност или специален режим на съхранение, включително храни.
Поръчка, изпратена на адрес, следва да бъде върната до централния склад на търговеца.
При необходимост от възстановяване на сума, платена с дебитна или кредитна карта от страна на потребителя, съответната сума се възстановява чрез картова операция по същата карта, в срок до 14 работни дни.
⸻
Спорове и жалби
Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд по регистрация на дружеството, съгласно българското законодателство. Потребителят може да използва и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) или Комисията за защита на потребителите.
⸻
Лора Вет ЕООД
ЕИК: 205600531
